处理职场冲突

关于本课程

作为一名管理者，你无疑会处理冲突. 当你环顾四周，想知道谁会维持和平, 你可能会意识到那个人就是现在的你. 本课程介绍了工作场所可能出现的各种形式的冲突，并提出了管理者可以用来帮助处理冲突情况的策略. 它包括来自该领域专家的视频评论，并呈现了一些虚构的现实世界场景，允许学习者练习应用整个课程中讨论的技能和策略.

学习成果

• 识别工作场所中不同类型的冲突
• 描述职场冲突的一些主要原因
• 讨论托马斯-基尔曼冲突模型
• 考虑你的个人冲突风格，并将其与其他风格进行比较
• 识别工作场所的各种冲突行为
• 探索冲突解决策略
• 讨论处理难相处员工的最佳做法
• 描述什么构成了危险的冲突，并考虑处理危险情况的方法

[icon name= " clock-o " class= " unprefixed_class= " "]估计长度:6小时
[icon name= " calendar " class= " unprefixed_class= " "]访问时间:90天
[icon name= " check " class= " unprefixed_class= " "]  HRCI学分: 6(通用)   |   社团学分: 6
[icon name= " globe " class= " unprefixed_class= " "]交付方式:在线
[icon name= " credit-card-alt " class= " unprefixed_class= " "]售价:99美元